კონტაქტი — როგორ დაგვიკავშირდე
შეცდომა, წესებზე კითხვა, მოთამაშის საქციელი თუ იდეა — მოგვწერე ამ გვერდის ბოლოს არსებული ფორმით ან ელფოსტით. რა დაწერო, რომ სწრაფად გავერკვეთ.
გვინდა გავიგოთ, რა არ მუშაობს, რა გაუგებარია და რა მოგწონს. მოგვწერე ამ გვერდის ბოლოს არსებული ფორმით — საკონტაქტო ელფოსტაც იქვეა მითითებული.
რაზე შეგიძლია მოგვწერო
- შეცდომა — რაღაც არ იტვირთება, ღილაკი არ რეაგირებს, ქულა არასწორად ჩანს ან თამაში გაიჭედა.
- კითხვა წესებზე — რატომ არ დაიშვა სვლა, როგორ დაითვალა ხელი, რას ნიშნავს ესა თუ ის ტერმინი.
- მოთამაშის საქციელი — შეურაცხყოფა, შეთანხმებული მატჩი, სხვისი ანგარიშით თამაში ან სხვა რამ, რაც წესებს არღვევს. საიტზე ცალკე „საჩივრის“ ღილაკი არ არის, ამიტომ ამისთვის წერილია საჭირო.
- ანგარიში და მონაცემები — შესვლის პრობლემა ან კითხვა იმაზე, რას ვინახავთ.
- იდეა — რომელი თამაში ან რა შესაძლებლობა გინდა, რომ დაემატოს.
რა დაწერო, რომ სწრაფად გავერკვეთ
- შენი სახელი საიტზე და რომელ თამაშში მოხდა.
- დაახლოებით როდის — თარიღი და დრო.
- რა მოწყობილობიდან და რა ბრაუზერით თამაშობდი, მაგალითად: Android, Chrome.
- რა მოხდა და რას ელოდი, რომ მომხდარიყო. ეკრანის სურათი ძალიან გვეხმარება.
- მოთამაშეზე შეტყობინებისას — მისი სახელი და, თუ შეიძლება, მატჩის ბმული.
პაროლს არასოდეს გთხოვთ და არც წერილში დაწერო. Domino Coin-ის ყიდვას ან ფულზე გადაცვლას არავის ვთავაზობთ — თუ ვინმე ჩვენი სახელით ამას გთავაზობს, ეს ჩვენ არ ვართ.
როდის გიპასუხებთ
ყველა წერილს ვკითხულობთ და ვცდილობთ, რამდენიმე დღეში ვუპასუხოთ. შეცდომის გამოსწორებას ზოგჯერ მეტი დრო სჭირდება, მაგრამ კარგად აღწერილი პრობლემა ყოველთვის უფრო სწრაფად გვარდება.
წერილის დაწერამდე შეიძლება პასუხი უკვე იპოვო: წესები, ტერმინები და ხშირი კითხვები თითოეული თამაშის გვერდზე და სტატიებშია, ხოლო ის, თუ როგორ ვიცავთ სამართლიან თამაშს, ცალკე გვერდზეა.