Контакты — как с нами связаться
Ошибка, вопрос по правилам, поведение игрока или идея — напишите нам через форму внизу этой страницы или по почте. Здесь — что указать, чтобы мы быстро разобрались.
Нам важно знать, что не работает, что непонятно и что вам нравится. Напишите нам через форму внизу этой страницы — там же указан и контактный адрес почты.
О чём можно написать
- Ошибка — что-то не загружается, кнопка не реагирует, счёт отображается неправильно или игра зависла.
- Вопрос по правилам — почему ход не был разрешён, как посчитана раздача, что означает тот или иной термин.
- Поведение игрока — оскорбления, договорной матч, игра с чужого аккаунта или что-то ещё, что нарушает правила. Отдельной кнопки «пожаловаться» на сайте нет, поэтому для этого нужно письмо.
- Аккаунт и данные — проблемы со входом или вопрос о том, что мы храним.
- Идея — какую игру или возможность вы хотели бы видеть на сайте.
Что указать, чтобы мы быстро разобрались
- Ваше имя на сайте и игру, в которой это произошло.
- Примерно когда — дату и время.
- С какого устройства и в каком браузере вы играли, например: Android, Chrome.
- Что произошло и чего вы ожидали. Скриншот очень помогает.
- Если сообщаете об игроке — его имя и, если можно, ссылку на матч.
Мы никогда не просим ваш пароль — не пишите его в письме. Мы никому не предлагаем купить Domino Coin или обменять его на деньги: если кто-то предлагает это от нашего имени, это не мы.
Когда мы ответим
Мы читаем все письма и стараемся ответить в течение нескольких дней. Исправление ошибки иногда занимает больше времени, но хорошо описанная проблема всегда решается быстрее.
Возможно, ответ найдётся ещё до письма: правила, термины и частые вопросы есть на странице каждой игры и в статьях, а о том, как мы обеспечиваем честную игру, рассказывает отдельная страница.